Historisk i kasino-virksomheten var ikke-gaming-fasiliteter som mat og drikke, golf og spesielt hotellrom, gavekort for fristende spillere. Men flere n ringslivspersoner samlet for et panel i forrige ukes Global Gaming Expo ble enige om at disse innkvarteringene kan og bor v re profitt sentre for kasinoer.

En deltaker i «How to Optimize Total Casino Profitability Within The Non-Gaming Environment» -panelet, registrerte Agilysys CEO Jim Dennedy, at ikke-spillinntekter har drevet det meste av veksten i kasinoindustrien de siste fem arene, som kasinoer fra gambling har v rt relativt flatt.

«Veksthistorien i form av inntekter har v rt pa den ikke-spillende siden,» sa Dennedy. «Vi har gatt fra rundt $ 200 per besok til rundt $ 250 per besok.»

Mye av den ikke-gaming utgiftsveksten kommer fra hotellrommene, som har gunstige marginer hvis eiendommene er i stand til a styre inntektene pa den riktige maten, la han til. Det er derfor Dennedy anbefaler kasinoer a «gi besok» ved a undersoke gjestenes utgiftshistorie og analysere hva de potensielt kan kjope – og i hvilken del av kasinoet – enten de reiser alene eller sammen med familien, eller for forretninger eller fritid.

«Det vi pleide a gjore er bare a gi kasinoet: gi bort hotellrommet, fa folk til eiendommen og ga til spillkupongene sine,» sa Dennedy. «Vi trenger a gi hotellet. … Nar [gjestene] er der, er en annen dollar av spilleautomat nesten 100% margin. En annen dollar med bordspill er sannsynligvis 80% margin. »

Hotellet som kasino profitt senter.

Kasinoer kan bedre gi hotellinntektene for deres gjesteres opphold ved a tilby hver kunde en optimal rente basert pa hva han eller hun forventes a bruke over hele eiendommen, sier panelist Joe Hetsko, losningsingenior for globale kasinokontoer pa Duetto.

«Hele ideen om inntektsadministrasjon er at du vil ha den rette gjesten til riktig pris og til rett tid, gjennom den rette distribusjonskanalen,» sa han. «Samlet sett ma du se pa hver gjest basert pa lonnsomheten til den personen, ikke bare topplinjens inntekter som kommer inn. Hva gjor vi faktisk av den gjesten, og hvordan kan vi belonne hver gjest annerledes?»

Profittmarginene fra ulike inntektssentre i et integrert feriested varierer alt fra eiendom til eiendom, noe som gjor hver kundes verdi unik, avhengig av hva hun gjor mens han bor pa kasinoet, sier Hetsko.

For eksempel vil en gamer sannsynligvis generere mer fortjeneste for et kasino hvis hun holder seg til spilleautomater i stedet for bordspill, men noen stater har mye gunstigere skattesatser som gjor det mer verdt a reinvestere tungt i spillerne av bordspill. Restaurant maltider pa eiendommen kan gi bedre marginer hvis de kommer fra buffeen enn fra en leietakerrestaurant utviklet av en kjendiskokk. Blandingen er forskjellig for hvert kasino og hver kunde.

Med alle disse faktorene i spill, hvordan kan kasinoer male utgifter og verdier av en ikke-spillende gjest i kasinoet? Hetsko foreslo a bruke hotel folio som en mate a komme i gang med.

«Start oppfordrer gjestene til a lade alt tilbake til rommet,» sa han. «Det er en enkel mate a gjore det pa, men hvis du ikke har et datalager, start med hotellet. Finn ut hva gjestene belaster tilbake til rommet. … Derfra kan du bestemme om det er fullt verdt det a integrere feriestedet ditt. Men det er en enkel mate a begynne a spore data pa. »

Kasinoer har begynt a gjenkjenne kraften til hotellet for a drive mer utgifter og profitt, og mange eiendommer legger til hotellrom for a jage konvensjonsvirksomhet og ikke-gaming-utgifter som folger med dem.

«Hotellet er ikke lenger sovesal for spillere,» sa Hetsko. «Hotellet er vanligvis den nest hoyeste investeringen pa eiendommen, og de utvider pa grunn av konvensjonen.»

Legge til verdi for alle kasino gjester.

Andre paneldeltakere var raske pa a peke pa fordelene med a spore total lonnsomhet.

«Hvorfor vil du spore ikke-spillinntekter?» Spurte Tom Soukup, VP for forskning og utvikling for Konami Gaming Inc. «Fordi det er relevant – a bringe folk inn i kasinoene – og det er betydelig.»

Elena Shampaner, direktor for strategiske tiltak pa Pinnacle Entertainment, ble enige om at alle kasinoer, fra regionale spillere i Pinnacles portefolje til mega-feriestedene pa Las Vegas Strip, burde bygge opp en kritisk masse av ikke-gaming-tilbud. Men blandingen av restauranter og barer, luksusinnkvartering og underholdningssteder vil avhenge av hva som skiller hver eiendom mens du legger til bunnlinjen.

«Non-gaming fasiliteter er ikke skapt like,» sa hun. «Omfanget av disse fasilitetene er i stor grad avgjort pa markedet, kundebasert sammensetning, samt selskapets posisjonering og strategi generelt.»

Hun la til at Pinnacles store ikke-gaming inntekter generatorer lett kan ses pa hver blandet bruk eiendom, enten det er et toft hotell knyttet til kasinoet, et basseng pa taket eller en profilert bar eller restaurant. Nar Pinnacle oppnar den riktige blandingen, sa hun at det ikke bare fordeler gamblinginntekter, det styrker ogsa ikke-gamingutgifter. Hotellbelegget er ofte en ledende indikator for hendelser pa stedet eller restaurantinntekter.

De gigantiske Las Vegas-baserte kasino-merkevarene anerkjenner ogsa kraften til ikke-gaming-utgifter. MGM Resorts International far omtrent tre fjerdedeler av omsetningen fra ikke-gambling kilder, sier Jordan Salmon, VP for lojalitetsmarkedsforing. Ikke-spillkomponenten ble lagt til sitt M Life lojalitetsprogram i 2011 og gjorde oyeblikkelig en forskjell for medlemmene, enten de spilte eller ikke, sa han.

«Vi vil absolutt ikke glemme vare rotter, men vi vil sorge for at vare medlemmer, nar de bruker pa kasinoene, far status for alt de gjor,» sa laks. «Det er den blandingen av status og poeng og belonninger som kan settes mot ledige rom og gratis maltider.»

Dennedy fra Agilysys sa at lojalitetsprogrammer som MGMs vilje bare vil vokse i betydning som en mate a spore ikke-gaming utgifter for a belonne casino gjester.

«I en hoymarginal mulighet som hotellet og i mat & amp; drikke, hvorfor trener vi ikke stabene vare for a presse pa for medlemskap i lojalitetskort, sa vi kan begynne a spore utgifter, er utenfor meg, sier Dennedy.

Mark Brandau, direktor for innhold.

Siste innlegg av Mark Brandau, direktor for innhold (se alle)

Duettos mest popul re inntektsstrategiblogger av 2017 – 26. desember 2017 Casino-ledere dobler seg ned pa strategier for a oke ikke-spillinntektene pa G2E – 27. oktober 2017 Verdien av tid for hoteller ‘inntektsstrategi – 18. juli 2017.

Mark Brandau, direktor for innhold.

FUNKSJONERT INNHOLD.

Hva ikke a se etter i en inntektsstrategist.

Kommer OTA a kjempe for mer forstyrrelse?

Uavhengige behov for a utnytte deres fordeler.

PA NYHETENE.

Hoteller ma holde presset pa OTAs.

FUNKSJONER VIDEO.

Duetto presenterer: Grupo Posadas.

MEST POPUL R.

En nybegynners guide til Hotel Revenue Management.

Gratis eBok: Den ultimate guiden til Hotel Revenue Strategy.

Pushing Knapper: Kjor Duetto Optimizer.

FEATURED WHITEPAPERS.

FEATURED WEBINARS.

Gratis eBok: Den ultimate guiden til Hotel Revenue Strategy.